Zahir Report Server register mengunakan fingerprint, register fingerprint sangat tergantung dengan hardware yang terdapat pada komputer, bila terjadi pergantian hardware (ganti Hardisk) maka idkomputer yang sebelum sudah terregister akan hilang, solusi untuk permasalahan ini :

1. Kirim Surat ke PT Zahir Internasional dengan tujuan ke bagian Registrasi Ibu Widya

2. Dalam surat sertakan  nama perusahaan, kontak person, email, telepon 

informasikan ID Komputer sebelumnya (ID Komputer lama), ID komputer yang sekarang tampil (ID Komputer Baru), nomor seri, serta alasan kenapa idkomputer bisa berubah.

3. Surat yang sudah di tanda tangan dan di cap bisa dikirim ke kantor kami dan email ke register@zahir.info